Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 5 jours, ce qui signifie que vous avez 5 jours à compter de la date de réception de votre colis pour changer d'avis.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc pas avoir été portés, ni lavés, ni abîmés. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse zinkiche.shope@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir demandé un retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez expédier votre retour par le transporteur de votre choix. Toutefois, nous vous recommandons de l'envoyer par une méthode avec suivi et l'assurance adéquate afin que le transporteur vous rembourse en cas de vol ou de perte lors de la livraison. N'oubliez pas de conserver le numéro de suivi pour vos propres dossiers. Veuillez noter que les frais de retour des dits articles vous incombent et que nous n'acceptons pas les colis adressés en port dû.

 

Lors de la réception de votre commande, toute anomalie constatée ( Colis endommagé , produits avariés , produits non conformes au bon de livraison, produits cassés ) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous formes de réserves manuscrites et accompagnée de votre signature. Parallèlement une confirmation de ces anomalies doit être adressée au transporteur dans les 48 h suivant la date de livraison et ce, par courrier recommandé avec accusé de réception. Une copie de ce courrier doit nous être adressé par mail à zinkiche.shope@gmail.com  afin que nous puissions initier le retour du/des articles concernés.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, Vous ne pourrez formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse:  zinkiche.shope@gmail.com